Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
100% Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter jeder Bestellung. Wenn wir nicht liefern können, bekommst du eine volle Rückerstattung.
Bei rank1gear stehen wir hinter jeder Bestellung. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt genau, wann und wie wir Rückerstattungen für Käufe virtueller In-Game-Assets, Boosting-Services und verwandter digitaler Produkte vornehmen. Mit der Bestellung bestätigst du, diese Richtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Digitale Gegenstände und Dienstleistungen werden online erbracht. Das EU-Recht gibt 14 Tage, um einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht endet, sobald die Lieferung digitaler Inhalte begonnen hat oder eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde, weil du beim Checkout zustimmst, dass wir vor Ablauf dieser 14 Tage beginnen dürfen. Die Lieferzeit ändert sich dadurch nicht. Rückerstattungen sind davon getrennt und in den Abschnitten unten beschrieben.
Du hast Anspruch auf vollständige Rückerstattung in folgenden Fällen: (a) Wir liefern deine Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung; (b) Du hast aufgrund unseres Fehlers falsche Gegenstände erhalten; (c) Eine doppelte Zahlung wurde abgebucht; (d) Deine Bestellung wird von uns vor Lieferbeginn storniert.
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn: (a) Die Bestellung vollständig geliefert wurde; (b) Die Lieferung aufgrund falscher Charakterinformationen seitens des Kunden nicht möglich war; (c) Der Rückerstattungsantrag mehr als 7 Tage nach dem Bestelldatum gestellt wird; (d) Das Spielkonto nach der Lieferung aus Gründen gesperrt wurde, die nicht in unserer Verantwortung liegen.
Bei teilweiser Lieferung hast du Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil. Kontaktiere den Support mit deiner Bestell-ID.
So initiierst du eine Rückerstattung: (1) Öffne den Live-Chat oder schreibe an support@rank1gear.com; (2) Gib deine Bestell-ID an (Format: R1G-XXXXXXXX); (3) Beschreibe das Problem. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
PayPal: Rückerstattung direkt auf das PayPal-Konto - in der Regel 1–3 Werktage. Revolut: Rückerstattung über Revolut.me - in der Regel sofort oder innerhalb eines Werktages. Kryptowährung (USDT/TRC20): Rückerstattung an die beim Checkout angegebene Wallet-Adresse. Die Bearbeitungszeit hängt von der Netzwerkauslastung ab. Wir sind nicht für Gas-/Netzwerkgebühren verantwortlich.
Ein Chargeback für eine gelieferte Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support gilt als betrügerisch und führt zu einem dauerhaften Ausschluss. Wir führen detaillierte Liefernachweise und werden betrügerische Chargebacks anfechten. Wir empfehlen dringend, uns zuerst zu kontaktieren - echte Streitigkeiten lösen wir fast immer innerhalb von 24 Stunden.