Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2026
Bei rank1gear stehen wir hinter jeder Bestellung. Diese Rückgaberichtlinie erklärt genau, wann und wie wir Rückerstattungen für Käufe virtueller In-Game-Assets, Boosting-Services und verwandter digitaler Produkte vornehmen. Mit der Bestellung bestätigst du, diese Richtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Alle auf rank1gear verkauften Produkte sind virtuelle In-Game-Assets. Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht für digitale Inhalte nicht mehr, sobald die Lieferung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Mit dem Abschluss des Checkouts stimmst du der sofortigen Lieferung ausdrücklich zu.
Du hast Anspruch auf vollständige Rückerstattung in folgenden Fällen: (a) Wir liefern deine Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung; (b) Du hast aufgrund unseres Fehlers falsche Gegenstände erhalten; (c) Eine doppelte Zahlung wurde abgebucht; (d) Deine Bestellung wird von uns vor Lieferbeginn storniert.
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn: (a) Die Bestellung vollständig geliefert wurde; (b) Die Lieferung aufgrund falscher Charakterinformationen seitens des Kunden nicht möglich war; (c) Der Rückerstattungsantrag mehr als 7 Tage nach dem Bestelldatum gestellt wird; (d) Das Spielkonto nach der Lieferung aus Gründen gesperrt wurde, die nicht in unserer Verantwortung liegen.
Bei teilweiser Lieferung hast du Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil. Kontaktiere den Support mit deiner Bestell-ID.
So initiierst du eine Rückerstattung: (1) Öffne den Live-Chat oder schreibe an support@rank1gear.com; (2) Gib deine Bestell-ID an (Format: R1G-XXXXXXXX); (3) Beschreibe das Problem. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
PayPal: Rückerstattung direkt auf das PayPal-Konto — in der Regel 1–3 Werktage. Revolut: Rückerstattung über Revolut.me — in der Regel sofort oder innerhalb eines Werktages. Kryptowährung (USDT/TRC20): Rückerstattung an die beim Checkout angegebene Wallet-Adresse. Kreditkarte (Stripe): Rückerstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf der Abrechnung.
Ein Chargeback für eine gelieferte Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support gilt als betrügerisch und führt zu einem dauerhaften Ausschluss. Wir führen detaillierte Liefernachweise und werden betrügerische Chargebacks anfechten. Wir empfehlen dringend, uns zuerst zu kontaktieren — echte Streitigkeiten lösen wir fast immer innerhalb von 24 Stunden.
Fragen zur Rückerstattung? support@rank1gear.com